Livrarea produselor
Vă rugăm să aveţi în vedere faptul că, din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile, pot apărea întârzieri în livrarea comenzilor de către firmele de curierat.
Ne cerem scuze anticipat pentru eventualele întârzieri și vă mulțumim pentru înțelegere.
Cum livrăm
Livrarea produselor comandate pe site-ul www.primonet.ro se efectuează prin curier rapid (de regulă prin serviciul Fan Courier). Expedierea se va realiza în termen de aproximativ 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (sau de la confirmarea plății, în funcție de modalitatea de plată aleasă), în limita stocului disponibil.
Când se consideră livrată comanda
Produsele sunt considerate livrate în momentul predării către firma de curierat și semnării de către Client a documentului de transport (AWB) la recepție.
Când se consideră livrată comanda
Societatea oferă livrare gratuită pentru comenzile cu valoare de cel puțin 999 RON (inclusiv TVA). Pentru comenzile cu valoare sub 999 RON, costurile de transport vor fi suportate integral de către Client (tariful de livrare va fi afișat în procesul de comandă sau comunicat de reprezentanții Primonet.ro, fiind în funcție de greutatea și destinația coletului). În prezent, livrările se efectuează doar pe teritoriul României (la adresa de livrare specificată în comandă).
Ce faci la primirea coletului
În momentul primirii coletului, Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului și conformitatea produselor livrate. În cazul în care se constată deteriorări ale coletului sau lipsa unor produse, Clientul trebuie să consemneze aceste observații pe procesul-verbal de livrare al curierului și să informeze imediat Societatea. Orice reclamație ulterioară cu privire la astfel de probleme, nesemnalate la livrare, poate fi dificil de soluționat favorabil.
După livrare
Proprietatea asupra produselor comandate se transferă către Client în momentul livrării, respectiv la momentul semnării de primire a coletului de către Client. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la Client la momentul livrării.
Asistență telefonică: 0749.871.852
Asistență email: [email protected]